Chỉ số TAT – Talking About This trên Facebook

CÓ GÌ HOT!

Vài ngày đầu tháng 10/2011 này, Facebook đã công bố thêm một số tính năng chủ yếu hướng tới các Fan Pages và quảng cáo.

Nếu bạn là chủ sở hữu một fan page, trong mấy ngày qua bạn có quan tâm đến một vài thông báo mới nhất của facebook đưa ra:

Một trong số đó là chức năng hiện thị số liệu: “ xxx are talking about this” ở ngay phía dưới số liệu về lượng fans cho các Fan pages. Mục tiêu của con số này là để theo dõi các cuộc trò chuyện diễn ra xung quang các trang cụ thể. Sự xuất hiện của số liệu này đang làm cho người dùng trở nên bối rối trước việc con số này là gì và nó giúp ích gì cho Page của họ. Vậy, con số mang tên: “ Talking about this” là gì và nó có ý nghĩa gì?

“ xxx are talking about this” – “xxx người đang nói về điều này”

“ xxx are talking about this” hay “ xxx đang nói về điều này” là con số được thu thập từ hàng loạt các tương tác xảy ra trên facebook pages trong vòng 7 ngày trước đó. Con số này được cập nhật mới hàng ngày, và sẽ được phân tích rõ hơn trong phiên bản mới nhất của chức năng Facebook Insights (trong phiên bản mới nhất, Facebook Insights được đặt ở tab bên trái của pages), Phiên bản mới này bắt đầu xuất hiện từ ngày 6/10/2011.

Khi bạn truy cập vào trang Insights mới nhất, một tab phân tích chuyên dụng về số liệu “Talking about this” sẽ được hiển thị một cách đầy đủ. Có thể nói, đây là một hệ thống theo dõi tỉ mỉ dành cho các Fan pages về các nội dung được đưa lên và có thể giúp các admin cách làm thế nào để tăng lượng thảo luận trên một Page.

Các hoạt động tạo nên con số của “ xxx are talking about this” là bất kỳ hành động nào mà người dùng chia sẻ trong suốt thời gian 7 ngày trước đó bao gồm:

• Thích trang (Like Page)
• Post lên tường (Page’s wall)
• Like, comment, chia sẻ một bài viết hoặc các nội dung khác như: Hình ảnh, video, note,…
• Trả lời câu hỏi (Question)
• RSVP một sự kiện
• Tag trang trong một bài viết
• Đề cập đến trang trong một comment
• …

Như vậy, có thể hiểu, “ xxx are talking about this” là một số liệu thể hiện tần suất truy cập, quan tâm và tương tác của người dùng đối với một Page trong một khoảng thời gian nhất định. Dưới góc độ người dùng, những số liệu này giúp người ghé thăm Page có thể trong nháy mắt đánh giá được hiệu quả hoạt động của Fan Page như thế nào dựa trên số liệu đó.

Còn dưới góc độ là một người chủ sở hữu Page, Tôi nghĩ đây thực sự là một con số đáng quan tâm, và là cơ hội cho chủ sở hữu các Page. Với các tính năng phân tích đi kèm như biểu đồ, list các số liệu đo lường tổng hợp về các hoạt động trên page như post wall, comment,… được phân tích một cách rất cụ thể. Điều này giúp cho các chủ sở hữu Pages thực sự chủ động định hướng cho Pages của mình. Làm thế nào để tối ưu hóa nội dung của Page, làm thế nào để thu hút sự chú ý, tham gia và tương tác tốt nhất cho page của mình.
Nói thêm về chỉ số “Virality” – có thể hiểu là mức độ hiệu quả trong việc chia sẻ của một nội dung định trên internet trong một thời gian nhất định. Con số này được tính bằng cách chia số lượng “Talking about this” chia cho “Reach” – Số lượng người đã xem nội dung đó.

Có thể nói rằng, với công cụ mới này của Facebook dành cho các Fan Pages, người dùng có thể hiểu sâu sắc, theo dõi một cách nhanh chóng và chính xác các hoạt động đang diễn ra trên Page của mình. Điều quan trọng là việc người dùng mới có thể hiểu hết tất cả và sử dụng một cách hiệu quả những gì mà facebook vừa mang lại hay không mà thôi!